Comunicación afectiva

La dimensión afectiva en cualquier proceso educativo tiene un peso importante, autores como Maturana, Piaget, y  Vigostky , han desarrollado estudios en los que se demuestra que las estructura cognitivas no están aisladas del afecto, por eso, la emoción no puede ser excluida de la enseñanza y del aprendizaje (Cardona, 2008)

Ahora vamos a entender que es la afectividad, “ en el terreno personal y relacional la afectividad se caracteriza por la capacidad del individuo de probar sentimientos y emociones suscitadas por condiciones endógenas y exógenas. La vida afectiva se asocia naturalmente con las emociones y con los sentimientos, De ahí se deriva que la afectividad puede entenderse también como una reacción emotiva generalizada que tiene efectos bien precisos en el cuerpo y en el espíritu. La emoción tienen una relación estrecha con las manifestaciones psíquicas y actualmente su origen se considera relacionado tanto con el soma como con la psique ( Flores   de Arcais et. al. 1990)

Es necesario precisar que la afectividad, los sentimientos y las emociones son elementos que forman un conjunto inseparable, los sentimientos son construcciones integradas por dos partes; una emotiva y una conceptual

La afectividad en ambientes virtuales

El papel que juega cada uno de los componentes de la comunicación en la educación virtual se va adaptando a las nuevas tecnologías. El emisor y el recepto pueden jugar roles intercambiables, el flujo de información, y conocimiento puede tomar varias direcciones y el canal modifica a los otros elementos, adecuándolos a nuevos entornos.

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La desaparición de la gestualidad corporal derivada de la interacción cara a cara, característica de los procesos de la educación tradicional, hace necesario  se exploren otras alternativas comunicativas y expresivas, como la escritura, que permite expresar nuestras emociones y comunicarlas.

El texto escrito permite pensar y repensar el mensaje, ordenando los pensamientos y manifestándolos con orden y claridad, dando una connotación más racional al lenguaje escrito.  A través la escritura es posible manifestar emotividad. 

En el ejercicio de la escritura dentro de los ambientes virtuales  es posible desarrollar tanto el sistema de simbolización de la racionalidad y la emotividad. El sistema racional se basa en la reflexión y en la argumentación, mientras que el sistema emotivo se fundamenta en la asociación y en la transferencia emotiva. En la parte racional los procesos son siempre consientes, y en el emotivo la mayoría de las veces se encuentran regidos por el inconsciente.

Bibliografía

Cardona C. (2008), Consideraciones de la educación  virtual como comunidad de relaciones afectivo-valorativas, en Revista Iberoamericana de Educación No. 46/7, Universidad del país Vasco, España, pp. 1-10

Duart J. y Sagra A (2000). Formación Universitaria por medio de la Web: Un modelo integrador para el aprendizaje superior, en Aprender en la Virtualidad, Ed. Gedisa, Barcelona., pp 23-49.

Flores de Arcais, G., Gutiérrez z. I., (1990), Diccionario de Ciencias de la Educación, Ed. Paulina, Madrid. 

¿Qué es asertividad?

Asertividad es la habilidad para actuar o expresar las ideas y sentimientos propios de manera adecuada, es decir, en forma serena, sin manifestar ansiedad o agresividad ante una o más personas.

Elementos importantes a considerar, para lograr una buena comunicación.

•       Capacidad para compartir aspectos generales de la vida

•        Reconocer al otro ser humano, del otro lado de la red

•  Emitir mensajes claros y personalizarlos de manera que reconozca  y valore a su destinatario.

• Mantener actitud abierta, escuchar al otro  (leer con atención),  y respetarlo. 

•       Asumir con tranquilidad las dificultades de comunicación. 

•       Manejar adecuadamente los momentos de silencio

Recomendaciones para una comunicación eficaz en ambientes virtuales.

De acuerdo a los textos  he resumido los siguientes puntos, sobre la forma de comunicarse como tutor.

1. Respeto y cortesía:  Al escribir un mensaje  iniciar con saludo y  terminar con despedida. Los mensajes deben ser formales, a pesar de la confianza que pueda existir entre emisores y receptores. Notificar de recibido la información que le envían,  y dar las gracias

2.  Identificación de mensajes: Los mensajes deben incluir nombre y  apellido del emisor, mantener una escritura formal, y señalar el asunto. Mencionar si se adjunta algún archivo y marcar en negritas  para destacar frases importantes.

3. Escritura correcta: Los mensajes deben ser claros, concisos y precisos, nunca escribir sólo con mayúsculas y respetar el uso de las mismas y de los signos de interrogación y admiración.

4. Mantener informado al alumno: Informar sobre los inicios de módulo, calendarios de clases, chats y cualquier otra actividad o cambio que suceda, siempre con la debida oportunidad.

5.  Motivar a los alumnos: Propiciar situaciones participativas en las que pueda guiar al alumno y orientarlo en la consecución de los objetivos y metas propuestas. Ofrecer permanentemente ayuda y hacer sentir su presencia comunicacional.

8.  Guiar las discusiones en los foros: Proponer situación donde el estudiante pueda pensar en forma crítica promoviendo el gusto por aprender y un diálogo interesante en los foros.

9. Mediar conflictos: Intervenir en el momento adecuado para mediar conflictos en caso  necesario, establecer reglas  claras  y presentarlas a los participantes para mantener un  proceso formativo y enriquecedor.

10.  Nunca contestar correos injuriosos o provocativos de inmediato. Al recibir correos molestos u ofensivos, procurar no responder de manera inmediata, notificar al área correspondiente informando de la falta de respeto, responder de manera educada, pero con firmeza.

Referencias

Sánchez Upegui  A, Puerta Gil C, Sánchez  Ceballos L, 2010, Manual de Comunicación en ambientes educativos virtuales, Fundación Universitaria Católica del Norte.

Urdaneta Marcos, Guanipa Pérez María (2007)         

 Perfil de competencias del docente  como tutor en línea para la educación a distancia www.cges.uady.mx/ead/competencias.html

Desafíos para el tutor en los entornos virtuales, http://ctevoctubre09.wikispaces.com/2-+Desaf%C3%ADos+para+el+tutor+en+los+entornos+virtuales.

Problemas de la comunicación en los entornos virtuales

¿Cuáles son las causas de las barreras en la comunicación virtual?

Se considera que la comunicación no es efectiva  cuando el mensaje no es enviado y/o  recibido con claridad. 

Dificultades derivadas del funcionamiento de los canales de comunicación digital

·     Lentitud en la transmisión de la información

·     Dificultades en la plataforma  educativa

·     Frecuentes averías en los servidores de información.

·     Interrupciones en el suministro eléctrico

Errores en la comunicación escrita.

• Mala Interpretación

Cuando necesitamos enviar recomendaciones pueden ser desagradables para algunos  lectores, un tono directo puedes hacer que tu público se enfade sin ser  esa tu intención.

• Barreras semánticas

El lenguaje puede tener diferente significado para el emisor y el receptor, además de ser modificado por el contexto.

• Errores ortográficos

Los errores ortográficos y el no tener una correcta escritura, pueden enviar un mensaje equivocado.

• No generar empatía

En la comunicación en entornos virtuales, es más difícil comprender las situaciones emocionales de los alumnos. Sin embargo es necesario que el tutor se esfuerce para enfocar su atención en lo que dice cada alumno y comprender su situación.

• No promover la participación

Descuidar la motivación, en especial la de los alumnos que se han rezagados, para promover un grupo integrado

• Descuidar la relación profesor-estudiante 

Se tiende a pensar que con exponer al estudiante a los recursos se logrará el proceso educativo. 

La comunicación a través de la escritura

La comunicación mediada por las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación, se transforma, el lenguaje escrito y el lenguaje visual, adquiere una mayor relevancia en la trasmisión del conocimiento a través de la palabra escrita. En este video encontrarás algunas recomendaciones sobre una buena redacción.